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服务中心

VMAXX服务承诺

为了向广大客户提供全面、专业、快捷的服务,威润玛在全国范围内建立了广泛、完善的服务网络,并通过对售后服务工程师以及客服代表的认真的培训和严格的管理,以及对报修,维修,回访和投诉进行全程控制,确保售后服务的质量。

售前服务

售前服务

根据客户需要,向客户详细介绍公司产品的性能结构及使用方法。从技术可行性、实用性等角度出发,协助客户了解行业形式及产品优势。威润玛欢迎客户至公司生产现场实地考察,销售人员将根据客户需求提供最优的整体设计方案,并明确双方的权利及义务。

售中服务

售中服务

为客户提供全套的产品操作使用说明书,根据用户现场情况协助客户进行产品规划并设计相关内容,帮助客户熟悉产品操作流程,提供技术支持。产品制造过程中,可邀请客户至公司察看制造过程,并向客户提供产品的检验标准和测试结果。

售后服务

售后服务

产品在出库发货之前进行全方位调试,保证产品满足用户需求。运抵客户安装现场之后,提供专业的技术人员协助调试机器,回答相关操作问题。 在保修期内,公司将不定期的安排工程技术人员到用户使用现场进行技术巡访,对产品进行常规维护和检查,解答用户提出的问题。

轴承集中润滑系统

设备的选用注意事项
  • 现场设备润滑系统来源(设备自带、技改新增)
  • 现场润滑方式(手工按时润滑、有控制器半自动润滑、控制系统全自动润滑)
  • 现场润滑脂型号、品牌
  • 现场润滑系统选用泵(气动泵、电动)
  • 现场润滑系统主分配器(有信号传感器、无信号传感器)
  • 主分配器进口螺纹规格。
  • 是否有次级分配器。
  • 现有润滑系统工作存在哪些问题
  • 客户设备需要润滑终端有哪些(轴承、滑轨、轴承密封等)
  • 各个润滑终端一次加脂量分别多少?可以是比例
  • 各个润滑终端进油口螺纹规格分别是?
  • 现场气源、电源到安装现场是否便利,距离是多少?
  • 现场是否有必要的安装工具(8寸活动扳手1把、12寸活动扳手1把、小圆锉、冲击钻、8mm钻头、切割机、手式角磨机、电焊机、工业酒精1瓶)
  • 设备安装位置到主分配器固定位置距离是多少?
  • 现场润滑管路是否需要全部更换。
设备日常维护及保养
设备常见问题及解决方法
其它问题

开式齿轮润滑系统

设备选用注意事项
  • 现场设备润滑系统来源(无、设备自带、技改新增);
  • 现场润滑方式(手工按时润滑、有控制器半自动润滑、控制系统全自动润滑);
  • 现场润滑脂型号、品牌;
  • 现场润滑系统选用泵(气动泵、电动);
  • 开齿最大转速(rpm);
  • 小齿旋转方向、直径、轴径;
  • 小齿或大齿宽度,实测数据;
  • 齿轮罩宽度实测数据,齿轮罩铁皮厚度;
  • 齿轮一个端面到齿轮罩内侧距离,实测数据;
  • 现场气源到设备安装位置距离多少?
  • 现场气源稳定气压是多少?
  • 现场是否有必要的工具(1m长钢尺1条、切割机、手式砂轮机、8寸活动扳手1把、12寸活动扳手1把、割枪、氧气瓶、乙炔瓶、普通焊机、冲击钻及12mm钻头、工业酒精1瓶、圆锉1把(高铁没法携带);
  • 安装施工时需要客户方施工,要气割齿轮罩以及焊接喷枪安装坐;
  • 润滑设备固定位置到齿轮布线距离。
设备日常维护和保养
设备常见问题及解决方法
其它问题

油气喷射润滑系统

设备选用注意事项
  • 现场原有润滑系统的来源;

  • 原有润滑系统的问题;

  • 链条的种类、节距、节数以及运行速度;

  • 现场电源、气源气压等相关数据;

  • 设备需要安装的位置;

  • 泵体与喷射阀间的距离;

  • 使用的润滑油的型号及品牌。

设备日常维护及保养
设备的常见问题及解决方法